Polityka prywatności

§1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies w związku z korzystaniem ze strony internetowej FrontLine Agency.

Administratorem danych osobowych jest:

§2. Zakres zbieranych danych

Administrator może przetwarzać następujące dane osobowe użytkowników:

• imię i nazwisko,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• treść wiadomości przesłanej przez formularz kontaktowy,
• dane związane z korzystaniem ze strony internetowej,
• adres IP,
• dane zapisywane w plikach cookies.

§3. Cele przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzane są w celu:

• udzielenia odpowiedzi na wiadomości przesłane przez formularz kontaktowy,
• realizacji usług świadczonych przez FrontLine Agency,
• obsługi klienta oraz kontaktu z użytkownikiem,
• realizacji płatności i obsługi abonamentu,
• prowadzenia statystyk i analizy ruchu na stronie,
• zapewnienia bezpieczeństwa serwisu,
• realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa.

§4. Podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z art. 6 ust. 1 RODO:

• lit. a – na podstawie zgody użytkownika,
• lit. b – w celu wykonania umowy lub podjęcia działań przed zawarciem umowy,
• lit. c – w celu realizacji obowiązków prawnych,
• lit. f – na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora, w szczególności w zakresie kontaktu z klientami, analityki oraz zabezpieczenia strony internetowej.

§5. Pliki cookies

Strona internetowa wykorzystuje pliki cookies w celu zapewnienia prawidłowego działania serwisu, analizy ruchu oraz poprawy jakości usług.

Cookies mogą być wykorzystywane między innymi do:

• utrzymania sesji użytkownika,
• zapamiętywania ustawień użytkownika,
• prowadzenia statystyk odwiedzin strony,
• analizy ruchu za pomocą Google Analytics.

Użytkownik może zarządzać plikami cookies poprzez ustawienia swojej przeglądarki internetowej lub za pomocą banera cookies dostępnego na stronie.

§6. Narzędzia zewnętrzne

Administrator korzysta z narzędzi oraz usług podmiotów trzecich, które mogą przetwarzać dane użytkowników. W szczególności wykorzystywane są:

• Google Analytics – analiza ruchu na stronie internetowej,
• WordPress – system zarządzania treścią strony internetowej,
• Hostinger – hosting strony internetowej,
• GoHighLevel (GHL) – system CRM oraz zarządzania kontaktami i komunikacją,
• Przelewy24 / PayPro SA – obsługa płatności online.

§7. Dane klientów Klientów

W ramach świadczonych usług FrontLine Agency może uzyskać dostęp do danych klientów swoich Klientów, w szczególności numerów telefonów oraz danych kontaktowych wykorzystywanych w systemach CRM i komunikacji marketingowej. Dane te przetwarzane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji usług świadczonych na rzecz Klienta.

Klient korzystający z usług FrontLine Agency odpowiada za legalność danych, podstawę ich przetwarzania oraz posiadanie wymaganych zgód marketingowych.

§8. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji celu przetwarzania, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa lub do momentu wniesienia skutecznego sprzeciwu.

W przypadku kont CRM dane mogą zostać usunięte po zakończeniu współpracy lub po upływie 30 dni od braku opłacenia abonamentu.

§9. Prawa użytkownika

Użytkownik ma prawo do:

• dostępu do swoich danych,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
• cofnięcia zgody na przetwarzanie danych,
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Użytkownik może również samodzielnie usunąć swoje dane lub konto CRM, jeżeli funkcjonalność systemu na to pozwala.

§10. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub nieautoryzowanym ujawnieniem.

Strona korzysta z szyfrowanego połączenia SSL.

§11. Kontakt

W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych można kontaktować się pod adresem:

kontakt@frontline-agency.pl

§12. Postanowienia końcowe

Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Prywatności, w szczególności w przypadku zmian technologicznych, prawnych lub organizacyjnych.